Perguntas Frequentes – Lyriodecor

Sobre a entrega

Em quanto tempo receberei meu pedido?
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e são exibidos no momento da compra. Trabalhamos para que cada peça chegue até você no menor tempo possível, com segurança e cuidado.

Meu pedido atrasou, o que devo fazer?
Em casos raros de atrasos ocasionados por fatores externos (como transportadora, greves ou alta demanda), nossa equipe acompanha de perto e garante todo o suporte necessário. Fique tranquilo: sua entrega é 100% garantida.

Pagamentos

Em quanto tempo meu pagamento é compensado?
Pagamentos via cartão de crédito são, em geral, aprovados imediatamente. No caso de Pix, a confirmação é instantânea. Boletos podem levar até 2 dias úteis para compensação.

Rastreamento

Quando receberei meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado logo após a postagem do produto. Assim, você poderá acompanhar cada etapa do envio.

Meu código de rastreio não mostra informações. O que fazer?
Em alguns casos, a atualização pode levar até 3 dias úteis após a postagem. Basta aguardar que em breve os dados aparecerão no sistema.

Trocas, Devoluções e Garantia

E se meu produto chegar com defeito?
A Lyriodecor assegura qualidade em cada peça. Caso seu produto apresente algum defeito, oferecemos troca ou reembolso conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Posso trocar ou devolver se não gostar do produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Alterações e Cancelamentos

Posso alterar meu pedido após a compra?
Como nosso processo de envio é ágil, alterações não são possíveis após a confirmação do pagamento. Porém, você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal.

Como faço para cancelar meu pedido?
Caso já tenha recebido seu produto, basta solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos. Para pedidos ainda em processamento, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Compromisso Lyriodecor

Na Lyriodecor, cada detalhe importa. Garantimos atendimento próximo, transparente e dedicado, para que sua experiência de compra seja tão sofisticada quanto a iluminação que escolheu para o seu lar.

E-mail de atendimento: atendimento@lyriodecor.com.br